ежедневно
+7 (495) 127-75-74
химчистка большого города
ДОГОВОР публичной оферты на оказание услуг
Утверждаю ____________________
Ген. Директор ООО «ГРИН СИТИ»
Миа А.Р.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ГРИН СИТИ» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию услуг по химчистке и стирке физическим лицам, заказавшим и/или оформившим заказ на сайте https://greenciti.ru или в Приёмном пункте (далее — Заказчик).

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.

1.3. Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://greenciti.ru и содержащий предложение неограниченному кругу лиц.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.

Веб-сайт — принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресу: https://greenciti.ru, обеспечивающий информирование пользователей о типах услуг, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить заказ онлайн.

Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание бытовых услуг по химчистке, который заключается посредством акцепта оферты.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

Исполнитель – Организация, оказывающая услуги по настоящему договору: Общество с ограниченной ответственностью «ГРИН СИТИ».

Приёмный пункт — место приёма, упаковки и оформления изделий Заказчика для передачи в курьерскую службу исполнителя. Место выдачи заказов после выполнения химчистки или стирки изделий Заказчика.

Договор-квитанция — документ заполняемый сотрудником приёмного пункта или курьером Исполнителя, с указанием количества принимаемых изделий, их краткого описания, примечаний и пожеланий Заказчика на дефекты, уточнения при заказе услуг химчистки.

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг по химчистке и стирке.

Упаковочный мешок — водонепроницаемый тканевый мешок, предназначенный для забора/передачи вещей Исполнителю, закрывающийся на пломбу с уникальным штрих кодом

Служба поддержки — соответствующее структурное подразделение Исполнителя, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону 8 (495)127-75-74.

2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Исполнителя, во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. По данному Договору оферты Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по химчистке одежды и стирке белья, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

3.2. Ориентировочный срок оказания услуг зависит от ассортимента изделий,
определяется в соответствии со сроками выполнения заказа, размещенными на сайте исполнителя и составляет от 1-3 дней на химчистку, от 5-7 дней на биочистку, от 5-7 дней на стирку, от 5-10 дней на чистку изделий из кожи и меха, обуви с даты забора вещей курьером Исполнителя у Заказчика;
Срок исполнения заказа может быть установлен индивидуально по договоренности между Исполнителем и Заказчиком.

3.3. Стоимость услуг определяется на основании действующего прейскуранта, опубликованного на сайте https://greenciti.ru По соглашению между Исполнителем и Заказчиком цены, могут отличаться от прейскуранта. Услуги ООО «ГРИН СИТИ» не облагаются НДС в соответствии с действующим Налоговым Кодексом Российской Федерации, в связи с тем, что Исполнитель применяет УСН.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказчик сдаёт изделия в химчистку или стирку в Приёмных пунктах по адресам указанным на сайте исполнителя. Так же Заказчик может оформить заявку на сайте https://greenciti.ru для вызова курьера на дом или в офис с указанием: ФИО, телефона, электронной почты, адреса доставки, примечания, либо позвонив диспетчеру по телефону 8 (499) 490-54-51. После вызова курьера Заказчиком - диспетчер Исполнителя в течение 30 минут, в рабочее время и в течении 12 часов (если заказ пришелся на ночное время или выходной/праздничный) день связывается с Заказчиком по телефону и договаривается о дате и времени приезда курьера.

4.2. Оформляя изделия на Приёмном пункте, или по прибытию курьера к Заказчику, сотрудники Исполнителя оформляют Договор-квитанцию, в которой указывает ФИО и телефон Заказчика, дату забора вещей (с перечнем и примечаниями /пожеланиями Заказчика) , уникальный номер пломбы упаковочного мешка. После чего курьер или сотрудник приёмного пункта в присутствии Заказчика упаковывает вещи в мешок и опломбирует его. Заказчик и Исполнитель (курьер) подписывают 3 экземпляра Договора — квитанции , один остается на Приёмном пункте или у Курьера Исполнителя, второй передается Заказчику и является основанием для получения вещей из химчистки, третий следует с изделиями на фабрику химчистки .

4.3. В течении 12 часов, с момента получения мешков с вещами от курьера на фабрике, Исполнитель под видеокамерой: вскрывает мешок, извлекает из него вещи по одной, раскладывает на смотровом столе, производит осмотр и описание каждой вещи в отдельности. В процессе приема изделий, приемщик Исполнителя связывается с Заказчиком по указанному в Договоре-квитанции номеру телефона и озвучивает дефекты изделий, сроки и стоимость заказа. Видео файл хранятся у Исполнителя в течение 3-х (Трех) рабочих дней с даты выдачи заказа Заказчику. По запросу указанные видео файлы в течение указанного времени могут быть переданы Заказчику.

4.4. В случае, если Заказчик не доволен качеством оказанных услуг, он оформляет претензию в письменном виде и предоставляет её Исполнителю. Исполнитель в течение 10 календарных дней направляет ответ на претензию Заказчику. По согласованию сторон, может быть проведена химико-технологическая или товароведческая экспертиза оказанных услуг. Стороны прилагают все усилия для урегулирования претензий путем переговоров. В случае необходимости компенсировать недостатки по качеству оказанных услуг возвратом части денежных средств, Исполнитель производит возврат наличным или безналичным способом (в зависимости от того, каким способом Заказчик изначально оплачивал заказ).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1.Исполнитель обязан немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:
— непригодности или недоброкачественности, переданных Заказчиком вещей;
— возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его заказа;
— иных независящих от Исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов оказываемых услуг, либо создают невозможность их завершения в срок.

5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за повреждение вещи/ей, принятых им от Заказчика, если Заказчик предупрежден Исполнителем об особых свойствах вещей, которые могут повлечь за собой их повреждение.

5.3. Исполнитель не несёт ответственности за оставленные в карманах ценные вещи. Тем не менее Исполнитель обязан проверить все карманы и внутренние части принимаемых в чистку и стирку вещей на предмет нахождения посторонних предметов и принять меры для их сохранности и возврату Заказчику.

5.4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю всю необходимую информацию о желаемом результате заказываемых услуг.

5.5. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в полном объеме в сроки, указанные в п.5.8. настоящего Договора.

5.6. Заказчик отвечает за предоставление вещей, обремененных правами третьих лиц. В случае сильного износа и ветхости вещей Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки и потерю изделием потребительских свойств.

5.7. Заказчик вправе проверять ход и качество оказания услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.

5.8. Заказчик обязуется незамедлительно после получения вещей из химчистки оплатить оказанные услуги. Оплата производится на основании кассового чека, передаваемого Заказчику курьером Исполнителя одновременно с вещами. Оплата производится в российских рублях путем передачи курьеру наличных денежных средств или оплатой по карте через POS-терминал, находящийся у курьера Исполнителя.

5.9. Стороны договорились, что предварительная оплата, отсрочка, рассрочка платежа по настоящему договору не являются коммерческим кредитом, статья 823 ГК РФ не применяется.

6. ПРАВИЛА И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ХИМЧИСТКИ

6.1. Общие предупреждения

6.1.1. Химчистка осуществляется Исполнителем по заданию Заказчика в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

6.1.2. Изделие, имеющее неполную, неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются только с согласия Заказчика. За возможные последствия чистки вследствие недостатков изделия (срыв красителя, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, закрас и прочие дефекты, не зависящие от Исполнителя) претензии предъявляются к Изготовителю либо к Продавцу изделия. Ответственность за вред, причинённый Заказчику, вследствие недостоверной или недостаточной информации лежит на Продавце или Изготовителе изделия (ст. 1095 и 1096 ГК РФ). В результате оказания услуг возможна потеря товарного вида в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков.

6.1.3. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что: пятна от краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые и застаревшие пятна, закреплённые самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии полного удаления пятен. Изделия, имеющие плиссировку на ткани, принимаются без гарантии сохранения плиссировки. Галстуки принимаются без гарантии целостности швов или ткани (в случае ее ветхости). Изделия из велюра или бархата принимаются в химчистку без гарантии сохранения ворса. Исполнитель вправе отказать в приеме изделий имеющих пятна от крови и экскременты животных.

6.1.4. При наличии на изделии несъёмной фурнитуры Исполнитель снимает с себя ответственность в случае её повреждения, нарушения целостности изделия несъёмной фурнитурой и потери изделием товарного вида.

6.1.5. После химической чистки на изделии в местах сильного загрязнения и засаленности возможно проявление скрытых дефектов: пятен различного происхождения, белёсости, вымывание и сход красителя, изменение цвета.

6.1.6. В местах клеевого крепления возможно проявление клея в виде тёмных пятен и деформация швов и деталей.

6.1.7. При наличии на изделии плёночного, креговского и муарного покрытий после химической чистки возможен частичный или полный сход имеющихся покрытий. Креговское и муарное покрытия не восстанавливаются. Восстановление пленочного покрытия осуществляется только после согласования с Заказчиком.

6.1.8. Все изделия при наличии пятен неизвестного происхождения или пятен после попытки самостоятельного удаления принимаются без гарантии полного удаления только с согласия Заказчика. Солевые и потовые вытравки не удаляются.

6.1.9. Об особых свойствах кожи, меха, неустранимых дефектах, последствиях химчистки в случае некачественного изготовления фирмой — изготовителем и недостоверной информации по уходу за изделием (либо отсутствием таковой) Заказчик предупрежден.

6.1.10. Все претензии к качеству услуги могут быть предъявлены Заказчиком в течение времени, указанного в п.4.3. настоящего Договора.

7. СДАЧА-ПРИЕМКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТ

7.1. После выполнения заказа, Исполнитель, в случае если дата, время и место доставки заказа оговорены с Заказчиком заранее, уведомляет по телефону о том, что курьер выехал к Заказчику для передачи вещей.

7.2. В случае если дата, время и место доставки заказа не согласовано, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону и согласовывает дату, время и место доставки вещей.

7.3. После получения вещей Заказчик оплачивает заказ и ставит подпись в накладной о том, что заказ получен и оплачен.

7.4. В случае, если Заказчик отказывается от оплаты оказанных услуг, курьер Исполнителя вправе не передавать вещи Заказчику, при этом такие вещи не считаются находящимися в залоге у Исполнителя, а считаются находящимися на ответственном хранении, до момента оплаты услуг Заказчиком.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров на основании выставленной письменной претензии. Срок рассмотрения претензии – 10 (Десять) дней с даты ее вручения.

8.2. В случае, если результат переговоров не будет достигнут, Стороны обращаются за разрешением спора в суд г. Москвы в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Данный договор (публичная оферта) действует на тех условиях, которые опубликованы (размещены на сайте) Исполнителем в интересах Заказчика.

10. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Наименование: ООО «ГРИН СИТИ», 127549, Москва, Бибиревская ул., д. 2, к.1, тел. +7 (495) 127-75-74, ИНН 9715386454, КПП 771501001, ОГРН 1207700242750, Р/счет 40702810738000196458, К/счет 30101810400000000225, БИК 044525225, ПАО СБЕРБАНК
Сайт: https://greenciti.ru/,
Электронная почта: info@greenciti.ru