Вопрос-ответ

Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется БЕСПЛАТНО при заказе на сумму от 2000 руб. (с учетом всех предоставленных скидок)
Доставка от МКАД до 15 км в область осуществляется БЕСПЛАТНО при сумме заказа более 3000 руб. (с учетом всех предоставленных скидок)
Доставка по Московской области свыше 15 км от МКАД до ЦКАД осуществляется БЕСПЛАТНО при сумме заказа более 5000 руб. (с учетом всех предоставленных скидок).

Более подробная информация размещена на странице «Доставка».

В сети химчисток GreenCITY существуют 2 вида скидок для владельцев дисконтных карт. Дисконтная карта со скидкой 10% на все виды услуг* выдается при первом визите и сдаче вещей в обработку на сумму не менее 5000 руб. и заполнении анкеты владельца карты. В случае, если сумма первого заказа меньше 5000 руб., Вы получаете накопительный лист и дисконтная карта выдается при достижении 5000 руб. в общей сумме заказов.
Дисконтная кара со скидкой 15% на все виды услуг* выдается при достижении общей суммы заказов не менее 50000 руб. и выдается путем обмена на действующую карту со скидкой 10%.
При оформлении первого заказа на сайте greenciti.ru онлайн или по телефону в службе доставки на сумму не менее 2000 руб. Вы получаете одноразовую скидку 20% на первый заказ. При достижении общей суммы заказов в обработку 5000 руб. Вы получаете виртуальную дисконтную карту на скидку 10%. Когда общая сумма заказов достигает через доставку 50000 руб., Вы получаете виртуальную дисконтную карту на скидку 15%.
При оформлении первого заказа онлайн в мобильном приложении Вам в личном кабинете начисляется 300 бонусов (1 бонус=1 рубль), которые Вы можете использовать на следующие заказы доставки.
*Дисконтная карта GreenCITY дает право на получение скидок на все виды услуг за исключением реставрации обуви и сумок, чистки ковров и подушек. Скидки по дисконтным картам не суммируются со скидками по акционным предложениям и социальными скидками.

Мы рады любому виду сотрудничества. Вы можете написать нам на эл. адрес: info@greenciti.ru или позвонить по телефону: +7 (495) 127-75-74 с 09.00 до 18.00

Если сдаваемое в обработку изделие не имеет информационного маркировочного ярлыка или символы по уходу на изделии отсутствуют, являются неполными, противоречивыми или запрещают все виды обработки, прием изделия в химическую чистку проводится на договорной основе исполнителя с потребителем, о чем делают запись в договоре-квитанции. Изделие направляется на консультацию технолога и проходит обработку в соответствии с существующими в отрасли технологиями для данного вида изделий.

Для чистки эксклюзивных изделий, дизайнерских вещей, одежды индивидуального пошива, вещей из деликатных тканей со сложным декором мы предлагаем воспользоваться программой «Персональный технолог». На всех этапах обработки с Вашей вещью будет работать высококлассный специалист, который определит максимально эффективные и бережные способы чистки и восстановления изделия. На всех этапах обработки Ваш персональный технолог будет лично отслеживать качество и эффективность чистки. Технолог по данной программе несет персональную ответственность за качество предоставляемой услуги.

В химическую чистку не принимаются старые ветхие изделия, риск повреждения которых при механической обработки очень велик. Так же в чистку не принимаются изделия в антисанитарном состоянии, а именно с фекалиями и рвотными массами. Изделия, находящиеся во влажном и тем более, мокром состоянии принимаются на усмотрение сотрудника приёмки.

Процент износа сдаваемых в обработку изделий определяется в соответствии с ГОСТ Р 51108-97 п. 4.2., ФЗ «О защите прав потребителей» ст. 35 п.2., «Правил бытового обслуживания населения РФ» п. 4. и «Руководства для работников приёмных пунктов предприятий химической чистки и крашения» п. 1.2.

В соответствии свыше перечисленным, размер процента износа определяется в соответствии со следующими признаками:

Износ 10%. Устанавливается для изделий, не бывших в употреблении, не имеющих фабричных дефектов и нарушений в отделке, изделия могут иметь незначительное запыление вследствие хранения.

Износ 30%. Устанавливается для малоношеных изделий, с незначительными загрязнениями, не выцветших, не подвергавшимся перекрашиванию, химической чистке и стирке, не имеющих повреждений волокон и окраски, а также для неношеных изделий с незначительным моральным износом.

Износ 50%. Устанавливается для ношеных изделий, слабо выгоревших, потертых, имеющих незначительные дефекты, для неношеных изделий со значительным моральным износом, для пряжи стиранной, полученной путем роспуска вязаных изделий, но не потерявших прочность.

Износ 75%. Устанавливается для сильно поношенных, но пригодных к эксплуатации, сильно загрязненных, выцветших, вытертых, перелицованных, поврежденных молью, с порывами и штопками, испорченных самостоятельной чисткой или стиркой, а также неношеных изделий, имеющих крупный трудноудаляемый дефект, кроме того, для изделий из искусственной кожи, имеющих незначительные нарушения полимерного покрытия, из натуральной кожи с нарушением лицевого покрытия и пороками кожи, из натурального меха и выворотной овчины - с пожелтевшими, потертыми, сваляным волосяным покровом, с повреждениями кожевой ткани, пороками кожевой ткани.

Выписка из Государственного Стандарта РФ ГОСТ Р 51108-16 гл.5 «Требования к качеству изделий, прошедших химчистку» п. 5.19. После химической чистки ДОПУСКАЮТСЯ дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку:

• проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологий изготовления и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;
• застарелые, неподдающиеся выведению пятна от краски, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, чернил и масел на изделиях из тканей всех видов, из натуральной замши и выворотной овчины;
• белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы и т.д.) на изделиях из крошенной овчины, натуральной и искусственной замши, полиэфирного волокна;
• желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки;
• нарушение целостности изделия, а также спуск петель на трикотажных изделиях в результате продолжительной носки или повреждения личинками моли, проявившиеся после химической чистки;
• запалы, пожелтения и белесые участки, возникшие при неправильном глажении в домашних условиях, при производстве изделия и проявившиеся после химической чистки;
• заломы и расслаивание на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации; затеки, образовавшиеся при обработке изделия водными растворами в домашних условиях.